Единая карта петербуржца выдается с мая 2019 года.

Для оформления электронной карты «Единая карта петербуржца» Вам необходимо обратиться в один из следующих банков-партнеров: Банк ВТБ (ПАО), ПАО «Банк «Санкт-Петербург», ПАО Сбербанк или «Газпромбанк» (Акционерное общество) с заявлением о выпуске электронной карты «Единая карта петербуржца» и предоставить следующие документы:

1. Один из документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации:

            - паспорт гражданина Российской Федерации;
            - удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации;
            - военный билет.

2. Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования.

В офисе банка происходит фотографирование (за счет Банка).

Не позднее 14 дней карта будет готова.

Единая карта петербуржца выдается гражданам Российской Федерации старше 14 лет.

Да, получение карты бесплатно.

ЕКП оформляется только с согласия гражданина РФ и на основании заявления.

Транспортное приложение ЕКП – это электронное приложение, которое обеспечивает запись, хранение и контроль использования проездных документов на проезд в транспорте общего пользования (наземном, пригородном, метрополитене, пригородном железнодорожном). Активация транспортного приложения производится в любой кассе метрополитена и является бесплатной.

Карта ЕКП - это многофункциональная электронная смарт-карта, объединяющая в себе банковскую (платежную) карту, карту проезда на общественном транспорте (БСК, подорожник), карту лояльности в торгово-сервисных предприятиях, идентификационное приложение, квалифицированную электронную подпись.

Многофункциональная персонализированная электронная карта ЕКП – универсальный помощник петербуржца во всех сферах повседневной жизни современного мегаполиса.

С помощью ЕКП вы можете оплатить покупку везде, где принимают карты национальной платежной системы «Мир». Кроме того, в случае если магазин или сервисное предприятие является участником проекта ЕКП вам при предъявлении карты ЕКП могут быть предоставлены скидки и бонусы по программе лояльности. С полным списком партнеров и программ лояльностей вы можете ознакомиться в разделе «Возможности».

Нет. В соответствии с Указом Президента РФ № 232 «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации» от 13 марта 1997 г. и в п. 1 «Положения о паспорте гражданина Российской Федерации» № 828, утвержденного Постановлением Правительства РФ 8 июля 1997 года - документом, удостоверяющим личность гражданина РФ, является паспорт гражданина РФ.

Возможности Единой карты петербуржца:

• Использование как банковской карты;
• Проезд в общественном транспорте;
• Использование электронной подписи;
• Получение скидок и бонусов в торговых сетях.
  

1. Что такое технология NFC?

Это бесконтактное соединение, по которому смартфон (или иное мобильное устройство) может оплачивать счёт в магазине или оплату проезда.

2. Как узнать, есть ли NFC в моем смартфоне?

Проще всего узнать на сайте производителя мобильного устройства или в соответствующем разделе «Настройки» в смартфоне.

3. С помощью каких приложений бесконтактной оплаты можно оплатить проезд в метро в 2023?

На данный момент - это платежные приложения Mir Pay и Samsung Pay, в которые можно добавить карту ЕКП. 

4. На какие смартфоны можно установить приложение Mir pay?

Mir Pay доступно владельцам смартфонов на базе ОС Android от версии 6.0 и выше, поддерживающих технологию NFC.

5. ЕКП каких банков можно добавить в Mir pay?

Банк «Санкт-Петербург», Сбербанк, Банк ВТБ и Газпромбанк.

6. Как установить приложение Mir pay и добавить в него ЕКП?

Откройте Google Play, впишите Mir Pay в строку поиска. Нажмите на иконку Mir Pay и нажмите «Установить», дождитесь загрузки и откройте приложение. Отсканируйте ЕКП или добавьте её вручную. Активируйте карту, следуя подсказкам на экране.

7. ЕКП каких банков можно добавить в Samsung Pay?

Банк «Санкт-Петербург», Сбербанк, Банк ВТБ и Газпромбанк.

8. Как добавить ЕКП в приложение Samsung Pay?

Откройте приложение Samsung Pay из меню приложений смартфона и войдите с вашей учетной записью Samsung account. Примите Условия использования сервиса Samsung Pay. Настройте удобный вам метод проверки (отпечаток пальцев, смарт-сканирование, PIN-код, рисунок или пароль блокировки экрана). На экране выберите «Добавить карту», отсканируйте ЕКП или введите её данные вручную. Активируйте карту, следуя подсказкам на экране.

9. Какие будут тарифы при оплате проезда в метро ЕКП с 1 января 2023 года?

Согласно информации, размещенной на сайте Комитета по тарифам, с 1 января по 31 декабря 2023 стоимость одной поездки при оплате банковским приложением ЕКП составит 47 рублей.

10. Какие будут тарифы при оплате проезда в наземном транспорте банковской картой ЕКП с 1 января 2023 года?

· в автобусах — 40 рублей при оплате токенизированной картой и 42 рубля при оплате физической картой

· в трамваях и троллейбусах — 65 рублей (по полному тарифу), с 1 апреля 2023 года — 40 рублей при оплате токенизированной картой и 42 рубля при оплате физической картой.

11. Как оплачивать проезд в метро по ЕКП на турникетах с универсальными считывателями?

Проезд в метрополитене Санкт-Петербурга по специальному тарифу по ЕКП действует при оплате банковским приложением.

 

Если у вас на ЕКП активировано транспортное приложение и на него записан проездной билет, при прикладывании пластиковой ЕКП к турникету с универсальным считывателем плата за проезд по умолчанию сначала будет списываться с записанного на карту проездного билета. 

Поэтому, если у вас на ЕКП есть Единый Электронный билет с ресурсом, достаточным для оплаты проезда, а вы хотите оплачивать проезд в метрополитене по льготному тарифу, следует поменять приоритет оплаты с транспортного на банковское приложение.

Установить приоритет приложения (банковское или транспортное), которое будет использоваться для оплаты проезда в метрополитене на турникетах с универсальными считывателями, можно самостоятельно, поместив ЕКП в аппарат по продаже и пополнению проездных билетов, или обратившись в кассу метрополитена. 

Ознакомиться с видеоинструкцией по установке приоритета приложения, которое будет использоваться для оплаты проезда в метрополитене на турникетах с универсальными считывателями, можно здесь (https://www.youtube.com/watch?v=cnqUz4Ro7eE). 

Когда вы оплачиваете проезд в метро при помощи смартфона, средства списываются только с банковского счета, то есть банковского приложения ЕКП, поэтому в этом случае менять приоритет не требуется. 

Важно! Приоритет действует только при оплате проезда в метрополитене.

Попасть в «стоп-лист» метрополитена держатель ЕКП может при оплате поездки картой, на банковском приложении которой недостаточно средств. Из-за того, что деньги списываются не сразу, пройти через турникет получится, но через некоторое время пассажир попадет в «стоп-лист» метрополитена.

Чтобы выйти из «стоп-листа» метрополитена, нужно, во-первых, положить на счет сумму, вдвое превышающую стоимость поездки в метро, во-вторых, погасить задолженность в «Личном кабинете пассажира метрополитена».

Чтобы это сделать, нужно зайти в личный кабинет, заполнив все необходимые поля, указав номер банковской карты и срок ее действия.

Войдя в систему, пользователь увидит всю информацию о поездках, оплаченных с помощью банковского приложения. Будут указаны дата, время, сумма долга, а также сведения о том, на какой станции была совершена поездка, из-за которой этот долг образовался. Избавиться от него можно, используя вкладку «Погасить задолженность».

Если самостоятельно выйти из «стоп-листа» не удалось, следует обратиться по телефону информационно-справочной службы 8-800-350-11-55 или через форму электронного обращения http://www.metro.spb.ru/feedback

Попасть в «стоп-лист» в наземном транспорте держатель ЕКП может при оплате поездки картой, на банковском приложении которой недостаточно средств, либо произошла ошибка считывания информации с карты при прикладывании к валидатору.

Чтобы вывести банковскую карту из «стоп-листа» необходимо авторизоваться в личном кабинете пассажира:

• Личный кабинет пассажира ГУП «Пассажиравтотранс», ГУП «Горэлектротранс»: https://lk.gorodpay.ru

• Личный кабинет пассажира ООО «ВЕСТ-СЕРВИС», АО “Третий парк”, ООО “Домтрансавто”, ООО «Такси»: https://securepayments.sberbank.ru/sberbilet/#/auth/login

• Личный кабинет пассажира ООО «Транспортная концессионная компания» (трамваи “Чижик”): https://bilet.nspk.ru

Список перевозчиков и обслуживаемых ими маршрутов доступен сайте СПб ГКУ «Организатор перевозок» в разделе «Перевозчики»: http://orgp.spb.ru/transport_organizations/.

С 1 января по 31 декабря 2023 стоимость одной поездки по ЕКП составляет:
· в метро — 47 рублей при оплате как физической картой, так и токенизированной (добавленной в мобильное приложение бесконтактной оплаты)
· в автобусах — 40 рублей при оплате токенизированной картой и 42 рубля при оплате физической картой
· в трамваях и троллейбусах — 65 рублей (по полному тарифу), с 1 апреля 2023 года — 40 рублей при оплате токенизированной картой и 42 рубля при оплате физической картой.

Это бесконтактное соединение, по которому смартфон (или иное мобильное устройство) может оплачивать счёт в магазине или проезд в транспорте.

На данный момент - это платежные приложения Mir Pay, Samsung Pay, в которые можно добавить карту ЕКП.

Проще всего узнать на сайте производителя мобильного устройства или в соответствующем разделе «Настройки» в смартфоне.

Mir Pay доступно владельцам смартфонов на базе ОС Android от версии 6.0 и выше, поддерживающих технологию NFC.

Банк «Санкт-Петербург», Сбербанк, ВТБ и Газпромбанк.

Откройте Google Play, впишите Mir Pay в строку поиска. Нажмите на иконку Mir Pay и нажмите «Установить», дождитесь загрузки и откройте приложение. Отсканируйте ЕКП или добавьте её вручную. Активируйте карту, следуя подсказкам на экране.

Банк «Санкт-Петербург», Сбербанк, ВТБ и Газпромбанк.

Откройте приложение Samsung Pay из меню приложений смартфона и войдите с вашей учетной записью Samsung account. Примите Условия использования сервиса Samsung Pay. Настройте удобный вам метод проверки (отпечаток пальцев, смарт-сканирование, PIN-код, рисунок или пароль блокировки экрана). На экране выберите «Добавить карту», отсканируйте ЕКП или введите её данные вручную. Активируйте карту, следуя подсказкам на экране.

Apple Pay доступно владельцам iPhone с функцией Face ID и iPhone с функцией Touch ID с версией iOS от 14.5 и выше, кроме iPhone 5s, владельцам Apple Watch Series 1 и более поздних моделей с версией watchOS от 7.5 и выше.

Сбербанк и Банк ВТБ.

Зайдите в приложение Wallet на iPhone, нажмите на значок «+», выберите «Добавить карту» и занесите данные карты, следуя инструкциям.

Участвовать в опросах и голосованиях «Городского диалога» могут только авторизированные держатели ЕКП. 

Проходить опросы и участвовать в голосованиях «Городского диалога» можно на портале или в мобильном приложении ЕКП. Вам нужно зайти в «Личный кабинет» держателя ЕКП, авторизоваться, выбрать вкладку «Городской диалог», нажать на иконку/значок голосования или опроса, в котором хотите принять участие.

Регистрация доступна только для держателей ЕКП. Для того чтобы зарегистрироваться необходимо:

Для авторизации в личном кабинете держателя Единой карты петербуржца есть несколько способов.

1. - Зайти на сайт https://ekp.spb.ru/

- На стартовой странице нажмите кнопку «Войти».

- Нажать клавишу «Получить пароль»

- В открывшееся окно в советующее поле вписать идентификатор ЕКП (идентификатор карты указан на оборотной стороне карты, справа от фотографии). Также, чтобы не вводить данный цифры, можно просканировать QR-код на карте. Ввести собственную дату рождения и выбрать удобный вариант получения пароля, через СМС или по электронной почте. При выборе получения пароля через SMS, появляется окно «Разрешить приложению ЕКП отправлять и просматривать SMS – сообщения», нажать «Разрешить», т.к. если отклонить, то SMS с кодом не поступит.

- Придумать и ввести сгенерированный и пароль дважды.

2. Если есть подтвержденная регистрация на портале Госуслуги https:www.gosuslugi.ru, то можно войти в личный кабинет, выбрав вкладку «Вход через ЕСИА». 

Для того, чтобы зарегистрироваться с помощью мобильного приложения:

- Скачайте приложение «ЕКП» на свой мобильный телефон в Google Play или Apple Paly.

- При открытии выберите пункт «Авторизация» и заполните все необходимые поля.

«Активные» голосования — те, в которых вы можете сейчас принять участие. «Завершенные» — голосования, в которых уже нельзя принять участие, но можно ознакомиться с результатами.

Еженедельно, 2 раза в неделю, по понедельникам и четвергам.

Баллы начисляются за пройденные голосования. Также Вам начисляются приветственные баллы за заполнение личного профиля, первое скачивание мобильного приложения и вход в него, за заполнение анкеты «Социального калькулятора», в честь дня рождения держателя ЕКП и за участие в сервисе «Активность».

Приветственные 10 баллов начисляются только новым пользователям, начиная с 1 декабря 2020 г, при первичной авторизации в личном кабинете.

Бонусные баллы начисляются за:	Кол-во
Приветственные баллы	10 баллов
День рождения держателя ЕКП	10 баллов
Заполнение информации о личном автотранспорте	10 баллов
Заполнение информации о количестве детей	10 баллов
Заполнение информации о фактическом адресе проживания	30 баллов
Заполнение информации об интересах	10 баллов
Заполнение информации о роде деятельности	10 баллов
Заполнение информации о семейном положении	10 баллов
За прохождение «Социального калькулятора»	10 баллов
За начало использования мобильного приложения ЕКП	25 баллов
За участие в сервисе «Активность»	3 балла

Сразу после регистрации присваивается статус «Специалист».

Статус «Эксперт» присваивается при первом накоплении 500 баллов и дает возможность держателю ЕКП обменивать баллы на городские благодарности в «Магазине поощрений». При использовании баллов статус «Эксперт» не меняется на статус «Специалист».
Статус «Профи» присваивается после достижения 1000 баллов.

Баллы можно обменять на городские благодарности, предоставленные партнерами проекта ЕКП в «Магазине поощрений».

Сервис, в котором содержится информация о поощрениях, предоставляемых участникам «Городского диалога» в обмен на бонусные баллы.

- Первоначально необходимо набрать 500 баллов для получения статуса «Эксперт»;

- Авторизоваться на портале или в мобильном приложении «Единая карта петербуржца»;

- Выбрать понравившиеся поощрение, нажать на кнопку «Обменять»;

- Ознакомиться с правилами предоставления поощрения, поставить в чекбоксе соответствующую отметку;

- Нажать клавишу «Подтвердить», после чего баллы будут списаны;

- После обмена баллов на поощрение держателю в личный кабинет автоматически направляется именной электронный сертификат с уникальным ID-номером. По желанию держателя, сертификат может быть продублирован на электронную почту. На сертификате будет указано, каким способом можно получить поощрение у партнера;

Обратиться к поощрителю (партнеру проекта «Единая карта петербуржца», который предоставляет поощрение) с просьбой предоставить поощрение или равноценную замену.

Необходимо обратиться в СПб ГКУ «Центр информационного сопровождения», направив обращение одним из способов:

- на электронную почту info@gkucis.ru;

- письмо Почтой РФ по адресу: 197183, Санкт-Петербург, Дибуновкая ул., д. 1/14;

- через форму обратной связи обратной связи на сайте: https://ekp.spb.ru/

Письменное обращение о возврате баллов должно содержать следующую информацию:

1.    фамилию, имя, отчество (при наличии) держателя ЕКП, принявшего участие «Городского диалога»;

2.    дата рождения держателя ЕКП;

3.    идентификатор держателя ЕКП (указан на оборотной стороне карты);

4.    наименование поощрителя, у которого держатель ЕКП не смог получить поощрение;

5.    наименование и количество поощрения(й), которое не смог получить держатель ЕКП;

6.    причина, по которой держатель ЕКП не смог получить поощрение у поощрителя/ по которой поощрителем было отказано в выдаче поощрения;

7.    количество потраченных бонусных баллов на поощрение;

8.    дату обмена накопленных бонусных баллов на поощрение;

9.    номер телефона, адрес электронной почты, по которым можно связаться
с держателем ЕКП.

 

СПб ГКУ «Центр информационного сопровождения» возвращает баллы участнику «Городского диалога» на бонусный счет в личный кабинет Держателя ЕКП после рассмотрения письменного обращения в следующих случаях:

Если поощрение не предоставляется по вине поощрителя (по причине отказа поощрителя выдать поощрение при соблюдении участником «Городского диалога»  условий получения поощрения; отмены мероприятия, на посещение которого был выдан билет/поощрение; прекращение поощрителем деятельности в качестве индивидуального предпринимателя или ликвидации, проведения в отношении поощрителя процедуры признания несостоятельным (банкротом), приостановления деятельности поощрителя в порядке, предусмотренном Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и т.п.).

После обмена бонусных баллов на поощрение, все дальнейшие отношения по использованию поощрения возникают исключительно между поощряемым и поощрителем (партнером проекта «Единая карта петербуржца»), ответственным за предоставление поощрения.

Если держатель ЕКП не реализовал свое право на получение поощрения, в т.ч. по причине временной нетрудоспособности, и (или) не выполнил правила предоставления поощрения, то потраченные (списанные) на это поощрение бонусные баллы не восстанавливаются.

Необходимо обратиться в СПб ГКУ «Центр информационного сопровождения», направив обращение одним из способов:

- на электронную почту info@gkucis.ru;

- письмо Почтой РФ по адресу: 197183, Санкт-Петербург, Дибуновкая ул., д. 1/14;

- через форму обратной связи обратной связи на сайте: https://ekp.spb.ru/

 

Письменное обращение о возврате баллов должно содержать следующую информацию:

1.    Идентификатор ЕКП держателя ЕКП.

2.    Номер ID сертификата (при наличии)

3.    Наименование поощрителя, у которого держатель ЕКП не смог получить поощрение

4.    Наименование и количество поощрения(й), которое не смог получить держатель ЕКП

5.  Причина, по которой держатель ЕКП не смог получить поощрение у поощрителя/ по которой поощрителем было отказано в выдаче поощрения
6.    Количество потраченных бонусных баллов на поощрение

Необходимо обратиться в СПб ГКУ «Центр информационного сопровождения», направив обращение одним из способов:

- на электронную почту info@gkucis.ru;

- письмо Почтой РФ по адресу: 197183, Санкт-Петербург, Дибуновкая ул., д. 1/14;

- через форму обратной связи обратной связи на сайте: https://ekp.spb.ru/

Письменное обращение о возврате баллов должно содержать следующую информацию:

1.    Идентификатор ЕКП держателя ЕКП.

2.    Номер ID сертификата (при наличии)

3.    Наименование поощрителя, у которого держатель ЕКП не смог получить поощрение.

4.    Наименование и количество поощрения(й), которое не смог получить держатель ЕКП.

5.   Причина, по которой держатель ЕКП не смог получить поощрение у поощрителя/ по которой поощрителем было отказано в выдаче поощрения.

6.    Количество потраченных бонусных баллов на поощрение.

Нет.

- Зайти и авторизоваться в мобильном приложении;

- Открыть меню, в правом верхнем углу открыть вкладку «Профиль»

- Выбрать раздел «Мои поощрения»

- Выбрать интересующее поощрение

- В раскрывшемся списке нажать кнопку «Скачать»
- Сертификат будет скачан на мобильное устройство

Держатели ЕКП могут проходить опросы и голосования сервиса «Городской диалог», не выходя из своего аккаунта в социальной сети. Пользователи соцсети ВКонтакте, держатели ЕКП, могут авторизоваться в личном кабинете ЕКП через свою учетную запись ВКонтакте. Чтобы привязать учетную запись ВКонтакте, необходимо:

1. Перейти на портал ekp.spb.ru или в мобильное приложение Единой карты петербуржца.

2. Авторизоваться в Личном кабинете держателя.
3. В разделе «Профиль» Личного кабинета держателя необходимо нажать кнопку «Привязать» в поле «Учетная запись ВКонтакте».